Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ K123

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và K123 khi truy cập dịch vụ tại những khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
K123 Quy định sử dụng dịch vụ K123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy định tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản K123

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và truy cập dịch vụ K123 tại khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, tài khoản trùng lặp, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi thông báo lý do khi có thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch không khớp sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp thông tin xác minh. Số dư còn lại được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký sau khi xác minh hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.